Audyt marketingowy to proces analizy i oceny działań marketingowych, funkcjonowania osób odpowiedzialnych w firmie za promocję, otoczenia biznesowego przedsiębiorstwa oraz jego wewnętrznej struktury.
Audyt marketingowy przeprowadzany jest w celu zidentyfikowania mocnych stron, słabych stron, szans i zagrożeń związanych z działalnością biznesową firmy. Analizuje także dotychczasowe systemy i procedury, jakie funkcjonowały w przedsiębiorstwie w zakresie opracowywania, wdrażania i modyfikacji strategii promocyjnych.
Usługa audytu marketingowego ma na celu dostarczenie kompleksowej diagnozy skuteczności dotychczasowych działań reklamowych i pozwala na poprawę wyników oraz optymalizację kosztów związanych z promocją firmy.
Główne cele audytu marketingowego
Jednym z głównych celów przeprowadzania audytu marketingowego jest ocena, czy aktualne działania promocyjne przynoszą oczekiwane rezultaty. Analizuje się wskaźniki takie jak zwroty z inwestycji (ROI), liczbę nowych klientów czy wzrost świadomości marki.
Elementem audytu marketingowego jest analiza SWOT. Rozpoznawanie obszarów, w których firma radzi sobie dobrze, oraz tych, które wymagają poprawy, a także analiza otoczenia rynkowego, konkurencji i trendów branżowych w celu zidentyfikowania potencjalnych szans i zagrożeń.
Istotną częścią audytu marketingowego jest ocena wydajności budżetu, wydawanego na działania promocyjne. Często znajduje się sposoby na zwiększenie efektywności kosztowej strategii marketingowych.
Innym istotnym składnikiem audytu marketingowego powinna być ocena skuteczności komunikacji z klientami na różnych etapach procesu zakupowego. Obejmuje to analizę strony internetowej, treści marketingowych, działań na mediach społecznościowych itp.
Audyt marketingowy ma na celu wskazanie obszarów do długofalowej strategii rozwoju marketingowego. Planowanie działań, które przyczynią się do osiągnięcia długoterminowych celów firmy.
Kiedy przeprowadzić audyt marketingowy?
Przeprowadzenie audytu marketingowego przed zmianą strategii marketingowej, ekipy kierującej promocją w firmie, lub przed wprowadzeniem nowego ważnego produktu lub usługi na rynek – to typowe momenty. Nie należy zaczynać działalności biznesowej od takiego audytu, ale na pewno trzeba go zlecić fachowej agencji marketingowej w momencie, gdy dotychczasowe działania promocyjne przynoszą niezadowalające efekty.
Audyt marketingowy dostarcza obiektywnych danych na temat obecnej sytuacji firmy na rynku. Może ujawnić problemy wpływające negatywnie na efektywność działań, takie jak nieefektywne kampanie, problemy z komunikacją, czy niewłaściwe zdefiniowanie grupy docelowej.
Audyt pozwala na ponowne określenie, lub potwierdzenie dotychczasowej grupy docelowej. Może się okazać, że profile klientów się zmieniły, a firma musi dostosować swoje podejście marketingowe, aby lepiej odpowiadać aktualnym potrzebom rynku.
Analiza konkurencji jest kluczowym elementem audytu marketingowego. Umożliwia zrozumienie tego, jakie strategie stosują konkurenci, co dostarcza inspiracji, ale także pomaga unikać błędów, które popełniły już inne firmy w branży.
Przeprowadzenie audytu pozwala zidentyfikować, które obszary działalności marketingowej wymagają większych nakładów, a które mogą być zoptymalizowane.
Audyt marketingowy przeprowadzony przed opracowaniem nowej strategii promocyjnej pozwala na uzyskanie pełniejszego obrazu sytuacji, w której znajduje się firma.
Jest to kluczowe dla wyznaczenia odpowiednich celów marketingowych i zaplanowania spójnych, kompleksowych działań.
Zalecamy zlecenie takiego audytu profesjonalnej agencji marketingowej, zwłaszcza, gdy planujemy powierzyć jej przyszłą obsługę reklamową firmy.
Agencja, która specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta, taka jak Content Creation, jest w stanie przeprowadzić dogłębne analizy prowadzące do opracowania szczegółowego audytu i na tej podstawie zaplanować i wdrożyć optymalną dla twojego biznesu strategię.